• O que estou comprando? O que são códigos digitais?

Os códigos digitais vendidos pela IRKeys.com são chaves para produtos que consistem em uma combinação de letras e números. Com esses códigos você pode ativar um produto ou serviço ou carregar uma conta virtual ou de um jogo. 

• Quando recebo meu código?

Após confirmação de pagamento, nosso sistema permite a entrega imediata de seus códigos na sua área de cliente.

• Onde está meu código?

Após realizar sua compra e seu pagamento ser confirmado, pode encontrar seu código na sua área de cliente.

• Como posso utilizar meu cartão de Google Play?

Para utilizar seu cartão de Google Play tem de fazer o resgate do código na sua App da Play Store. Confira o passo a passo:

• • Abra o app Google Play .
  • No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
  • Toque em Pagamentos e assinaturas – Resgatar código vale-presente.
  • Digite o código.

Se pretender também pode resgatar seu código no site play.google.com/resgatar.

• O que é necessário para garantir que consigo usar meu código do Google Play?

Para que você possa fazer o resgate de seu código do Google Play você necessita cumprir alguns requisitos base:

• • Ter mais de 18 anos de idade;
  • Ter sua conta Google Play no Brasil e em Reais Brasileiros;
  • Ter uma morada brasileira válida. 

O não cumprimento destes três requisitos não deixará que o resgate do seu código seja feito.  

• Comprei Google Play e não consigo resgatar. O que faço?

Por vezes o Google apresenta um erro dizendo: “Precisamos de mais informações para resgatar seu vale-presente”. Se isso acontecer você deve fazer upload do recibo em pdf que está na sua área de cliente. Em caso de dúvidas deve entrar em contacto com o suporte do Google em https://support.google.com/googleplay/gethelp?hl=pt-BR ou ligar para 0 8007248149.

A IRKeys.com não aceita devoluções de códigos a menos que tenha prova oficial do Google de que o código tem problemas.

• Pedi suporte ao Google para resgatar meu código e me pediram para enviar fotografia do cartão presente. O que faço?

Os cartões vendidos pela IRKeys.com são eletrónicos (PoR) e não físicos (POSA), por isso, ao pedir suporte ao Google deve garantir que está falando com um atendente do suporte do Google responsável pelos cartões eletrónicos. 

• Em que posso usar meu saldo do Google Play?

Com seu saldo de Google Play você pode comprar apps, livros, filmes e muito mais! Os cartões de Google Play são muito utilizados para carregar as carteiras virtuais de jogos como Free Fire ou Roblox e para comprar jogos na Play Store! 

• Posso devolver meu código e receber reembolso?

Devido à sensibilidade dos nossos produtos, a devolução dos cartões presente não está disponível. 

• Já fiz o pagamento e ainda não recebi meu código. O que aconteceu?

Seu código apenas é liberado na sua área de cliente quando o seu pagamento for confirmado pela entidade responsável pelo nosso processamento de pagamentos. Por vezes, com pagamento em pix, a confirmação não é imediata e, por isso, não recebe instantaneamente seu código. Se tiver feito seu pagamento e não receber seu código na área de cliente, por favor envie seu comprovante para [email protected] e nós te ajudaremos. 

• Como pagar meu Pix com Paypal?

Para você pagar seu Pix com Paypal deve escolher a opção “Pagar com QR Code” e não “Enviar por Pix”. Para que seu pagamento dê certo você deve garantir que não está fazendo uma transferência mas sim um pagamento.

• Como posso aceder à minha área de cliente?

Para aceder à sua conta deve clicar neste link.

• IRKeys.com é um site seguro e legítimo para comprar códigos?

Sim! Nossos produtos são originais e comprados diretamente aos fornecedores oficiais. Fornecemos meios seguros para você fazer seu pagamento e também temos uma equipa de suporte para esclarecer qualquer dúvida!

• Posso pagar com cartão de crédito?

Neste momento a gente está apenas aceitando pagamentos por pix. 

• Como faço para resgatar meu Robux no Roblox?

É simples, basta seguir estas instruções:

• • Vá a www.roblox.com/redeem
  • Faça login ou crie sua conta
  • Insira o seu código digital (disponível em sua área de cliente)
  • Selecione resgatar para adicionar os seus Robux à sua conta.

• Tenho outra pergunta. Como posso contactar a IRKeys.com?

Por favor envie um e-mail para [email protected]!